Estamos comprometidos en resguardar su privacidad y proteger sus datos, por eso, el objetivo del presente documento es aclarar qué informaciones son recogidas de los usuarios de nuestra página web, y de qué forma esos datos son utilizados.
Para ofrecer nuestros servicios, ACCOUNTFY, a través de su página web, de sus aplicaciones, de sus sistemas, del equipo donde este esté instalado o siendo utilizado, y de los dispositivos sincronizados con el mismo, recoge diversos datos e informaciones con el objetivo principal de proporcionar una experiencia cada vez mejor para el usuario.
Reconociendo que su privacidad es muy importante, tomamos todas las medidas necesarias para protegerla. En este sentido, la presente Política de Privacidad (“Política”) tiene por objetivo informar cómo sus informaciones y datos personales serán recogidos, usados, compartidos y almacenados a través de nuestras páginas web y respectivos servicios.
Esta Política se aplica cuando Usted utiliza nuestros servicios que involucren recolección de datos online y offline, incluyendo datos personales, que son recogidos a través de nuestros servicios y canales, incluyendo páginas webs, aplicaciones, redes sociales de terceros, chatbots, soporte o servicio de atendimiento, puntos de venta y eventos. Nuestros usuarios pueden elegir, en determinados casos, los tipos de datos que recogemos, utilizamos y compartimos, conforme aquí descrito.
La aceptación da nuestra Política será hecha cuando Usted se registre en una de nuestras plataformas. Tal aceptación se dará mediante la aceptación del uso de sus datos para cada una de las finalidades aquí descritas. Eso indicará que Usted ha sido informado y está en total acuerdo con la forma cómo utilizaremos sus informaciones y sus datos.
Si Usted optara por no proporcionar los datos personales necesarios para utilizar nuestros productos o para la prestación de nuestros servicios, o no aceptar la presente Política, no podremos proporcionarle nuestros productos y/o servicios.
Caso no esté de acuerdo con esta Política, por favor, no continúe con su procedimiento de registro y no use nuestros servicios. No obstante, por favor, infórmenos el motivo de su discordancia para que podamos aclararla o mejorarla.
Este documento es parte integrante de nuestros Términos de Uso, que contienen una visión general de nuestra plataforma, y fue redactado de forma simple y accesible, contando con varios ejemplos de recojo y uso de datos, justamente para que Usted pueda leer y entender la forma cómo utilizamos sus datos para ofrecerle una experiencia segura y cómoda en el uso de los servicios que le ofrecemos.
Recojo de informaciones personales
Usted podrá elegir proporcionarnos informaciones personales directamente en una variedad de situaciones. Por ejemplo, Usted podrá proporcionarnos su nombre e informaciones de contacto para que podamos comunicarnos con Usted, para procesar un pedido, solicitar un servicio, proporcionar una firma o para la realización de negocios, en caso de proveedores o socios de negocios. Si nos dijera que no desea que usemos sus informaciones para realizar contactos adicionales además de atender su pedido, respetaremos su deseo.
Registro
Cuando desee recibir informaciones, descargar publicaciones, inscribirse en eventos presenciales o virtuales o solicitar propuestas y presupuestos, ACCOUNTFY podrá pedir que Usted proporcione su nombre y sus informaciones de contacto comercial, así como otras informaciones relacionadas a su solicitud. Usamos esas informaciones con respecto a su solicitud y para comunicarnos con Usted. Esas informaciones pueden en la mayoría de casos, identificarlo al visitar nuestras páginas web también. ACCOUNTFY mantendrá sus informaciones para posibles futuras interacciones con Usted. Si Usted deseara solicitarle a ACCOUNTFY para que no utilice más sus informaciones de registro, entre en contacto con ACCOUNTFY a través del canal compliance@accountfy.com.
También es posible que le pidamos que registre un login de acceso a la Solución Accountfy, caso en el que Usted deberá proporcionarnos su nombre, dirección de correo electrónico, ubicación de país y otras informaciones para el objetivo para el que está siendo solicitado que Usted se registre. Este procedimiento sirve para identificarlo de forma exclusiva al visitar nuestras páginas web, realizar un pedido o solicitud, o usar un producto o servicio, así como para permitir la a personalización y control de sus configuraciones de privacidad.
Visitas a páginas web y servicios en la Nube de ACCOUNTFY
También podemos recoger informaciones relacionadas a su uso de nuestras páginas web y servicios a través del uso de diversas tecnologías. Por ejemplo, al visitar las páginas web de ACCOUNTFY o acceder a los servicios ACCOUNTFY, ACCOUNTFY puede registrar ciertas informaciones que su navegador envía a ACCOUNTFY, tales como su dirección IP (incluyendo informaciones derivadas de su dirección IP, como su ubicación geográfica), tipo, versión e idioma de su navegador, el tempo y duración del acceso, y las direcciones de páginas web referenciadas. Además, ACCOUNTFY puede recoger informaciones sobre las páginas que Usted visualiza en las páginas web de ACCOUNTFY, el tiempo que Usted usó en cada página web y otras acciones suyas al visitar la página web de ACCOUNTFY.
Informaciones de marketing
La mayor parte de las informaciones que ACCOUNTFY recoge sobre Usted provienen de nuestras interacciones directas. ACCOUNTFY también podrá recoger periódicamente informaciones que se refieran indirectamente a Usted de otras fuentes, como listas de proveedores. Al hacerlo, ACCOUNTFY pedirá a los proveedores que confirmen que las informaciones fueron adquiridas legalmente por terceros y que ACCOUNTFY tiene el derecho de obtenerlas de los mismos y usarlas.
Al inscribirse en un evento, podemos recoger informaciones adicionales (online u offline) sobre la empresa del evento y, durante un evento, informaciones como la participación en sesiones y los resultados de búsqueda. Los eventos pueden ser gravados y se pueden sacar fotos del grupo. Nos reservamos el derecho de utilizar las fotos para uso promocional. Al proporcionarnos sus informaciones de contacto comercial (por ejemplo, entregando una tarjeta de visita), podemos usarlas para comunicarnos con Usted.
Las informaciones recogidas, directa o indirectamente, pueden combinarse para ayudarnos a mejorar su precisión general y completitud, además de ayudarnos a adaptar mejor nuestras interacciones con Usted.
Uso de informaciones personales
Los párrafos siguientes describen más detalladamente cómo ACCOUNTFY usa sus informaciones personales.
Atendiendo su Solicitud de Transacción: Si Usted solicita algo a ACCOUNTFY, un producto o servicio, por ejemplo, un retorno de llamada o materiales de marketing específicos, usaremos las informaciones personales suministradas para atender su solicitud. Para ayudar a hacerlo, ACCOUNTFY puede compartir informaciones con otros, por ejemplo, socios comerciales ACCOUNTFY, instituciones financieras, corredoras, aseguradoras. También podemos entrar en contacto con Usted como parte de nuestras encuestas de satisfacción del cliente para fines de investigación de mercado.
Personalizando su Experiencia en las Páginas web de ACCOUNTFY: ACCOUNTFY puede usar las informaciones personales que recogemos sobre Usted para proporcionar una experiencia personalizada en nuestras páginas web y servicios, como ofrecer contenido que pueda interesarle y facilitar la navegación en nuestras página webs. ACCOUNTFY también puede usar esas informaciones para mejorar nuestras páginas web.
Proporcionando Soporte: ACCOUNTFY puede usar sus informaciones personales para dar el soporte a productos o servicios que obtuvo de ACCOUNTFY, como notificarlo sobre una actualización o corrección de producto. ACCOUNTFY puede combinar sus informaciones con informaciones de otras interacciones con Usted para proporcionar sugerencias más valiosas con respecto al soporte del producto. ACCOUNTFY ofrece también sesiones de “Chat en Tiempo Real” en las páginas web de ACCOUNTFY para ayudarlo mientras navega en ellas o en fórums, en los cuales se pueden presentar problemas y proponer soluciones; ACCOUNTFY usará las informaciones personales proporcionadas en esas sesiones o en dichos fórums de acuerdo con la presente Política de Privacidad. Durante el suministro de soporte técnico que le brindemos, podremos, algunas veces, tener acceso incidental a datos que nos proporcionó o a datos que estén dentro de su sistema. Estos datos podrían contener informaciones sobre Usted, sobre los funcionarios, clientes, socios o proveedores de su empresa. Esta Política de Privacidad no se aplica al acceso o tratamiento por parte de ACCOUNTFY de esas informaciones personales; las condiciones referentes al tratamiento y procesamiento de esos datos están cubiertas en los Términos de Uso aplicables o por otros contratos entre Usted y ACCOUNTFY.
Marketing: Las informaciones personales proporcionadas a ACCOUNTFY, así como las informaciones personales que recogemos sobre Usted indirectamente, pueden ser usadas por ACCOUNTFY para fines de marketing, es decir, para mantenerlo informado sobre eventos, productos, servicios y soluciones que ACCOUNTFY vende y que pueden complementar un portafolio de productos existente. Sin embargo, antes de hacerlo, ofrecemos la oportunidad de elegir si desea o no mantener sus informaciones personales de ese modo. En cualquier momento se puede optar por no recibir materiales de marketing de ACCOUNTFY, siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en cada e-mail recibido, indicando en los contactos por teléfono o entrando en contacto directamente con ACCOUNTFY. Algunos de nuestros eventos y ofertas pueden ser de propiedad compartida o ser patrocinados por ACCOUNTFY y por terceros, como socios de negocios y proveedores de soluciones, que usan, revenden o complementan productos o servicios de ACCOUNTFY. Las ofertas y los eventos que cuentan con propiedad compartida indican claramente cuando esa sociedad existe. Al inscribirse para esas ofertas o eventos, sea consciente de que sus informaciones también pueden recogerse y compartidas con esos terceros. Le recomendamos que se familiarice con las políticas de privacidad de esos terceros para comprender el modo como manejarán las informaciones sobre Usted.
Reclutamiento: En lo que se refiere a una aplicación o consulta de empleo/trabajo, sea divulgada en una página web de ACCOUNTFY o en otro lugar, es posible que nos proporcione informaciones sobre Usted, como un currículo. Podremos usar estas informaciones en ACCOUNTFY para direccionar su consulta o considerarla para fines de trabajo.
Monitoreo o Grabación de llamadas, Chats y Otras Interacciones: Algunas transacciones on-line pueden involucrar llamadas telefónicas realizadas por Usted o por nosotros. También pueden involucrar conversaciones on-line. Recuerde que la práctica general de ACCOUNTFY es monitorear y, en algunos casos, registrar esas interacciones para capacitación de equipos o para fines de garantía de calidad, o también para mantener evidencias de una determinada transacción o interacción.
Uso de Informaciones en el Ambiente de Computación Social: ACCOUNTFY provee herramientas de computación social en algunas de sus páginas web para permitir el compartimento y colaboración on-line entre miembros que se registraron para usarlas. Esas herramientas incluyen fórums, wikis, blogs y otras plataformas de redes sociales. Al descargar y hacer uso de esas aplicaciones o registrarse usando esas herramientas de computación social, es posible que le sea solicitado proporcionar ciertas informaciones personales. Las informaciones de registro estarán sujetas y protegidas de acuerdo con la Política de Privacidad, excepto tratándose de informaciones que se encuentren disponibles automáticamente para otros participantes como parte de su perfil. Cualquier otro contenido publicado, como figuras, informaciones, opiniones o cualquier otro tipo de información personal que Usted ponga a disposición de otros participantes en estas plataformas sociales o aplicaciones, no estará sujeto a la presente Política de Privacidad. Al contrario, dicho contenido está sujeto a los términos de uso de dichas plataformas y de cualesquiera directrices adicionales e informaciones de privacidad proporcionadas con respecto a su uso, así como el proceso por el cual Usted podrá remover su contenido de dichas herramientas u obtener ayuda para eso. Consúltelas para comprender mejor sus derechos y obligaciones, los de ACCOUNTFY y los de otras partes con respecto a este tipo de contenido. Sepa que el contenido que Usted publique en dichas plataformas de comunicación social podrá ser ampliamente puesto a disposición de otras personas, dentro y fuera de ACCOUNTFY.
Protección de los Derechos y Propiedad de ACCOUNTFY y de Otros: También podremos usar sus informaciones personales para proteger los derechos o propiedad de ACCOUNTFY, nuestros socios de negocio, proveedores, clientes u otros, cuando tengamos motivos razonables para acreditar que tales derechos o propiedad fueron o podrían ser afectados. Adicionalmente, nos reservamos el derecho de divulgar sus informaciones personales conforme exigido por ley y cuando creamos que la divulgación será necesaria para proteger nuestros derechos o los derechos de otros, o para cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial o proceso legal realizado en nuestras páginas web.
Informaciones para Socios de Negocios: Si Usted representa a un socio de negocios de ACCOUNTFY, podrá visitar las páginas web de ACCOUNTFY destinadas específicamente a socios de negocios de ACCOUNTFY. Podremos usar las informaciones proporcionadas en dicha página web para administrar y desarrollar la relación de negocios con Usted, el socio de negocios que representa y los socios de negocios generales de ACCOUNTFY. Por ejemplo, esto puede involucrar el uso de sus informaciones para enviar sus detalles a los programas de socios de negocio de ACCOUNTFY. También puede incluir el compartimiento de ciertas informaciones con otros socios de negocios (sujetas a cualesquiera obligaciones de confidencialidad que puedan existir), clientes o clientes potenciales de ACCOUNTFY. Con respecto a una transacción o programa específico, también podremos entrar en contacto con Usted como parte de encuestas de satisfacción de clientes o para fines de encuestas de mercado.
Informaciones para Proveedores: Si Usted fuera proveedor de ACCOUNTFY, podrá visitar las páginas web de ACCOUNTFY destinadas específicamente para el uso de proveedores de ACCOUNTFY. Podremos usar las informaciones proporcionadas en dicha página web en conexión con iniciar o realizar una transacción con Usted. Por ejemplo, eso puede incluir el compartimiento de informaciones con otras partes de ACCOUNTFY, socios comerciales ACCOUNTFY, clientes, instituciones financieras, aseguradoras o autoridades gubernamentales involucradas en el atendimiento. También podrán ser usadas para administrar y desarrollar nuestra relación con Usted, con el proveedor que representa, y con otros proveedores de ACCOUNTFY en general.
Niños
Nuestras páginas web, productos y servicios no son destinados a niños menores de 16 años. No recogemos y procesamos los datos personales de los niños sin el consentimiento del responsable. Si Usted piensa recogimos datos personales de niños equivocadamente, notifíquenos usando los detalles de contacto proporcionados abajo.
Cookies, Web Beacon y Otras Tecnologías
Conforme mencionado a lo largo de la presente Política, recogemos informaciones de sus visitas a nuestros páginas web y del uso de nuestros servicios y productos de software, para ayudarnos a reunir estadísticas sobre el uso y la eficacia, personalizar su experiencia, personalizar nuestras interacciones con Usted y mejorar nuestros productos y servicios. ACCOUNTFY lo hace a través del uso de diversas tecnologías, incluyendo guiones, tags, Objetos Compartidos Locales (Flash cookies), beacons de almacenamiento local (HTML5) y “cookies”.
¿Qué son cookies y por qué son usadas?
Una cookie es un dato que una página web puede enviar a su navegador y que puede ser almacenado en su computadora como una etiqueta que identifica su computadora. Aunque los cookies usen normalmente solo para medir el uso de la página web (tal como el número de visitantes y la duración de la visita) y la eficacia (como los temas en que los visitantes están más interesados) y para facilitar la navegación o el uso y, como tal, no están asociados a ninguna información personal, también son usados, a veces, para personalizar la experiencia de un visitante conocido de una página web, siendo asociados a informaciones de perfil o preferencias del usuario. Con el paso del tempo esas informaciones proporcionan introspección valiosa para ayudar a mejorar la experiencia del usuario.
En general, los cookies son categorizados como cookies de “sesión” o cookies “persistentes”. Los cookies de sesión lo ayudan a navegar por la página web de forma eficiente, acompañando su progresión de página a página, de modo que no sean solicitadas las informaciones ya proporcionadas durante la visita actual o informaciones necesarias para concluir una transacción.
Los cookies de sesión son almacenados en la memoria temporal y apagados cuando el navegador de la página web sea cerrado. Los cookies persistentes, por otro lado, almacenan las preferencias del usuario para visitas actuales y sucesivas. Estos son grabados en el disco duro del dispositivo y permanecen válidos después del reinicio del navegador. Usamos los cookies persistentes, por ejemplo, para gravar la elección del idioma y ubicación del país.
Como expresar las preferencias de privacidad con respecto al uso de cookies
Al visitar nuestras páginas web o servicios on-line, es posible tener la posibilidad de definir sus preferencias con respecto a los cookies y otras tecnologías semejantes usando las opciones y herramientas disponibles por su navegador o por ACCOUNTFY. Si un administrador de cookies hubiera sido implementado por ACCOUNTFY, este será exhibido en su primera visita a nuestra página web. Al hacer clic en “preferencias de cookies” en el pié de página de una página web de ACCOUNTFY, es posible elegir y cambiar en cualquier momento qué tipos de cookies que quisiera que las páginas web de ACCOUNTFY usen. Usar las preferencias de cookies no resulta en la exclusión de cookies que ya se encuentren en su dispositivo. Es posible excluir los cookies que ya estén en su dispositivo a través de las configuraciones de su navegador.
Aunque las páginas web, los servicios on-line y los servicios ACCOUNTFY todavía no reconozcan las señales automatizadas del navegador con respecto a los mecanismos de rastreo, tales como instrucciones para no rastrear, generalmente es posible expresar sus preferencias de privacidad con respecto al uso de la mayoría de los cookies y tecnologías semejantes a través de su navegador.
Consulte el título “Herramientas” (o algo semejante) en su navegador específico para buscar informaciones sobre el control de cookies. En la mayoría de casos, es posible configurar su navegador para recibirlo antes de recibir un cookie, ofreciéndole la opción de decidir si lo acepta o no.
Usted también puede, generalmente, configurar su navegador para desactivar los cookies. Los cookies en nuestros productos de software podrán ser desconectados en el mismo producto. Como los cookies permiten aprovechar algunos de los recursos de las páginas web o de los productos de software y servicios de ACCOUNTFY, ACCOUNTFY recomienda que los deje activados.
Al bloquear, desconectar o rechazar de otro modo nuestros cookies, algunas páginas de internet podrían no ser exhibidas correctamente o no será posible, por ejemplo, incluir ítems en su carro de compras, continuar con la finalización de compras o usar cualesquiera páginas web o servicios ACCOUNTFY que puedan requerir conexión.
Web beacons u otras tecnologías
Algunas páginas web de ACCOUNTFY, servicios ACCOUNTFY Cloud y productos de software también pueden usar web beacons u otras tecnologías para mejor personalizar esas páginas web para proporcionar un mejor atendimiento al cliente. Esas tecnologías pueden ser usadas en diversas páginas en las páginas web de ACCOUNTFY.
Cuando un visitante accede a estas páginas, se genera un aviso no identificable de la visita, y puede ser procesado por nosotros o por nuestros proveedores. Esos web beacons trabajan habitualmente en conjunto con cookies.
Caso no desee que sus informaciones de cookie sean asociadas a sus visitas en esas páginas o al uso de esos productos, configure el navegador para desactivar cookies o desactive los cookies en el producto, respectivamente.
Al desactivar los cookies, el web beacon y otras tecnologías también detectarán las visitas a esas páginas; sin embargo, estas no serán asociadas a las informaciones almacenadas en cookies.
ACCOUNTFY usa Local Shared Objects, como Flash cookies, y almacenamiento local, como HTML5, para almacenar informaciones de contenido y preferencias. Los terceros a los cuales ACCOUNTFY se asoció para proporcionar determinados recursos en la página web de ACCOUNTFY o para exhibir publicidad de ACCOUNTFY en páginas web basadas en su actividad de navegación en internet, también usan cookies flash o HTML5 para recoger y almacenar informaciones. Diversos navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas para remover HTML5. Para administrar los cookies Flash, haga clic aquí.
También podemos incluir web beacons en mensajes de marketing de e-mail o en nuestras newsletters, para determinar si los mensajes fueron abiertos y los links contenidos clicados. Algunos de nuestros socios de negocios establecen web beacons y cookies en nuestra página web.
Además, los botones de redes sociales de terceros pueden registrar ciertas informaciones, como su dirección IP, tipo e idioma del navegador, tiempo de acceso y direcciones de página web referenciadas, y, si Usted estuviera conectado a esas páginas web de redes sociales, también pueden vincular esas informaciones recogidas con sus informaciones de perfil en esa página web. No controlamos esas tecnologías de rastreo de terceros.
Publicidad on-line
ACCOUNTFY no introduce propagandas on-line de terceros en las páginas web de ACCOUNTFY, sin embargo, ACCOUNTFY anuncia los productos y servicios de ACCOUNTFY en las páginas web de terceros. Familiarícese con las políticas de privacidad de esos anunciantes de redes u operadores de página web para comprender sus prácticas relacionadas a publicidad, incluyendo el tipo de información que puedan recoger sobre su uso de Internet.
Algunas redes de publicidad usadas por ACCOUNTFY pueden ser miembros de Network Advertising Initiative (NAI) o de la European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA). Los individuos pueden optar por no recibir la propaganda direccionada entregada por las redes publicitarias de los miembros de NAI o de EDAA usando las herramientas proporcionadas al visitar las siguientes páginas web: Digital Advertising Alliance (DAA), Network Advertising Initiative (NAI), European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA).
También nos involucramos con algunos terceros específicos con el objetivo de administrar algunas de nuestras publicidades en otras páginas web. Esos terceros pueden usar cookies y web beacons para recoger informaciones (como su dirección IP) sobre sus actividades en páginas web de ACCOUNTFY y páginas web de terceros para proporcionar avisos direccionados de ACCOUNTFY con base en sus intereses:
Links para páginas web de otras empresas y para aplicaciones de terceros
Para permitir que Usted interactúe con otras páginas web en las cuales pueda tener cuentas (como Facebook y otras páginas de redes sociales) o participe de comunidades en tales páginas, podemos proporcionar links o integrar aplicaciones de terceros que permitan que Usted efectúe el login, publique el contenido o participe de comunidades de nuestras páginas web. También podemos proporcionar links generales para páginas web de otras empresas.
El uso de esos links y aplicaciones está sujeto a las políticas de privacidad de terceros y Usted deberá familiarizarse con ellas antes de usar los links o aplicaciones. ACCOUNTFY no es responsable por las prácticas de privacidad o por el contenido de esas otras páginas web.
¿Cuáles son las fuentes de datos personales?
La cantidad y el tipo de informaciones recogidas por ACCOUNTFY varían según el uso que Usted hace de nuestros servicios. Recogeremos diferentes datos caso Usted se encuentre visitando nuestra página web, utilizando nuestra solución, utilizando los servicios de clientes de nuestros softwares o los servicios de ACCOUNTFY ACADEMY.
Esta Política se aplica a los Datos Personales que recogemos de o sobre Usted a través de las siguientes fuentes:
Páginas Web Accountfy. Las páginas web dirigidas al consumidor y operados por o para ACCOUNTFY incluyendo las páginas web que operamos bajo nuestros propios dominios/URLs y mini página webs que mantenemos en redes sociales de terceros, como Facebook, LinkedIn, Instagram.
Páginas web/aplicaciones móviles Accountfy. Las páginas web o aplicaciones móviles dirigidas al consumidor y operados por o para ACCOUNTFY, como aplicaciones para smartphones.
Interacciones con avisos. Interacciones con nuestros avisos (por ejemplo, si Usted interactúa con uno o más de nuestros avisos en una página web de un tercero, podemos recibir informaciones sobre dicha interacción).
Datos creados por Accountfy. Durante nuestras interacciones, podremos crear Datos Personales sobre Usted (por ejemplo, pero no limitado a registros de sus compras en nuestras páginas web y registros de sus interacciones con nuestros contenidos y e-mails).
Eventos. Eventos realizados y organizados por ACCOUNTFY, así como eventos en los cuales ACCOUNTFY participa como patrocinador o expositor.
Cabe mencionar que almacenamos informaciones con respecto a todos los contactos ya realizados con nuestros usuarios, independientemente del tipo de usuario que realizó el contacto. Tales informaciones incluyen contenidos descargados de nuestras páginas e interacciones vía e-mail, como abertura y clics.
Al hacer clic en los botones de compartimiento de contenido en las redes sociales disponibles en nuestras páginas, el usuario estará publicando el contenido a través de su perfil en la red seleccionada. ACCOUNTFY no cuenta con acceso al login y contraseña de los usuarios en esas redes, ni publicará contenido a nombre del usuario sin que este realice esta acción.
Vale resaltar que todos los datos que recogemos son utilizados para la prestación de nuestros servicios. Por eso, todos los datos e informaciones sobre Usted son tratados como confidenciales, y solamente los usaremos para los fines aquí descritos y autorizados por Usted, principalmente para que Usted pueda utilizar nuestros servicios completamente, apuntando siempre mejorar su experiencia como usuario.
¿Qué tipos de datos recoge ACCOUNTFY?
Visitantes de las páginas web: Caso Usted apenas acceda a nuestras páginas web, recogeremos sus datos de navegación. En tal caso, cuando Usted visite nuestra página web es inserido un “cookie” en su navegador a través de softwares tales como Google Analytics, para identificar cuántas veces Usted retorna a nuestra dirección.
También usamos Cookies y datos de navegación, como URLs (Uniform Resource Locators) para recolectar informaciones sobre la fecha y hora de su visita y las soluciones e informaciones para las que hizo una búsqueda y visualizó. Como la mayoría de empresas de tecnología, recogemos esos datos personales automáticamente y los almacenamos en archivos de registro siempre que visite nuestra página web o acceda a su cuenta en nuestra red.
Leads de ACCOUNTFY: Si Usted interactuara con nuestros materiales y contenidos, recogeremos, además de sus datos de navegación mencionados en la parte de Visitas, sus datos de visita a nuestras páginas y otras informaciones que Usted opte compartir con nosotros a través de sus interacciones con nuestros formularios, Landing Pages y e-mails, por ejemplo.
Para ofrecer contenidos y materiales de su interés, muchas veces es necesario realizar el cruce de datos que recogimos de Usted, para que nuestras acciones de marketing sean direccionadas a aquello que Usted espera recibir de nosotros. Le garantizamos que ese cruce no es hecho de forma discriminatoria, no hiriendo cualquiera de sus derechos o libertades individuales.
Además, Usted puede en cualquier momento alterar o remover sus permisos de tratamiento de datos, a través del compliance@accountfy.com.
Considerando todos esos puntos, algunas posibilidades de uso de sus datos podrán darse. En ese sentido, recomendamos que lea los ejemplos a continuación:
Usuarios de las páginas web y Servicios de ACCOUNTFY: Si Usted utiliza alguno de nuestros servicios y/o productos, recogeremos las siguientes categorías y tipos de datos personales: datos de contacto (nombre, e-mail y teléfono), datos de ubicación (país, estado y ciudad), datos de perfil profesional (cargo, nombre y segmento de la empresa donde Usted trabaja, número de funcionarios de la empresa, formación académica y años de experiencia), datos de facturación, datos para fines de marketing (sus preferencias de marketing e informaciones sobre su CRM).
Caso Usted se registre por su cuenta en Facebook/Google, recogeremos los datos personales públicamente accesibles en su perfil de la red social, como nombre. El suministro del e-mail es opcional, Usted puede definir esos datos al momento de su registro. Y para integrarse a los servicios ofrecidos, podremos recoger todos los datos que sean puestos a disposición como públicamente accesibles por Facebook/Google a nuestro sistema, además de informaciones sobre sus avisos, con cuáles materiales y contenido interactuó, cuántos clics recibieron, informaciones sobre las visitas en sus páginas web disponibles en esa Solución Accountfy.
Para la contratación de nuestros servicios y/o productos, son recogidos:
Usuarios de las páginas web de los Clientes ACCOUNTFY: ACCOUNTFY pone a disposición de sus clientes, a través de la Solución Accountfy, herramientas para gestión financiera, Pop-ups, formularios, envío de e-mail marketing, entre otras que involucran la gestión de informaciones personales de usuarios con quienes sus clientes mantienen relación.
Mientras tanto, es importante mencionar que ACCOUNTFY no controla las informaciones recogidas por terceros utilizando su sistema. Esos datos pertenecen a los Clientes de ACCOUNTFY, que los utilizan, divulgan y protegen de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad. Ellos también son los responsables por obtener directamente el consentimiento de los usuarios, y con este poder, recoger, administrar y procesar las informaciones confidenciales.
Ya que ACCOUNTFY no controla los datos que son recogidos directamente por sus Clientes, con el objetivo de minimizar incidentes involucrando datos personales, ACCOUNTFY adopta las mejores prácticas de seguridad de la información y desarrollo seguro existentes en el mercado, a fin de que sus Clientes puedan utilizar una herramienta segura para la gestión de sus datos personales y de los datos de sus clientes también. Caso Usted tenga alguna duda sobre cómo sus datos están siendo administrados, recomendamos que Usted entre en contacto con la empresa que está ofreciéndole servicios.
Cliente ACCOUNTFY ACADEMY: Caso Usted sea Cliente de ACCOUNTFY ACADEMY, además de los datos de navegación indicados en la parte de Visitas, con su consentimiento, recogeremos sus datos de registro y profesionales, como nombre, CPF, e-mail, empresa, contraseña, País y foto, y datos de facturación (nombre, CPF, dirección, tarjeta de crédito) caso el curso que Usted haga sea pagado. Eventualmente, la solicitud de algunas informaciones puede ser hecha a través del contacto directo de ACCOUNTFY con Usted vía e-mail o teléfono.
Caso Usted utilice su cuenta en Facebook/Gmail para integrarse a los servicios ofrecidos, podremos recoger también los datos personales públicamente accesibles que Facebook nos suministre, como nombre, foto y e-mail. Y en caso Usted se registre en la Solución Accountfy de ACCOUNTFY ACADEMY utilizando su cuenta de e-mail de Gmail, recogeremos sus datos personales públicamente accesibles y proporcionados por Gmail, como nombre, e-mail y foto do perfil.
Participantes de eventos de ACCOUNTFY: Caso Usted participe de algún evento realizado por ACCOUNTFY, podrán ser recogidos los datos necesarios para confirmar su inscripción (como nombre, datos de ubicación, empresa donde trabaja y lugar de residencia).
Sus datos de e-mail, recogidos en nuestros eventos, serán compartidos con nuestro equipo de Marketing, con el propósito de enviarle contenidos y novedades sobre temáticas relacionadas a la propuesta del evento. Usted puede solicitar la modificación de estas preferencias, en cualquier momento, a través de compliance@accountfy.com.
¿Cuáles son las bases legales para recojo de datos por parte de ACCOUNTFY?
Utilizamos como base legal de recojo de datos, apenas las formas autorizadas por ley, como, pero no limitada al consentimiento, el interés legítimo y l ejecución regular de los contratos firmados. Cuando la base legal para el recojo no fuera el consentimiento, siempre observaremos la legislación vigente, así como respetaremos los derechos y libertades individuales de los titulares de los datos.
¿Con quién ACCOUNTFY comparte sus datos?
Por ser una plataforma online, ACCOUNTFY podrá operar en conjunto con otras empresas en una amplia gama de actividades, incluyendo para proporcionar las funcionalidades de ubicación, anunciantes, patrocinadores y socios comerciales, online y offline, además de herramientas de divulgación y análisis de desempeño. De este modo, nos reservamos el derecho de compartir sus informaciones, incluyendo datos de ubicación, registro y de intereses, con las empresas abajo indicadas, siempre que sea posible, de forma anónima, con el propósito de preservar al máximo su privacidad.
No alquilamos, vendemos o transferimos sus datos personales a nadie, excepto a las empresas socias enumeradas abajo. Podremos compartir sus datos personales en los siguientes casos:
Anunciantes: Usted podrá eventualmente recibir directamente anuncios, contenidos y links exhibidos de forma personalizada de ACCOUNTFY, de acuerdo con sus intereses y comportamientos en nuestra plataforma o en otros servicios con los cuales Usted interactúe. Para esto, los datos pueden ser compartidos entre ACCOUNTFY y la plataforma de publicidad direccionada, principalmente identificadores únicos, direcciones IP, cookies y otras informaciones recogidas de su navegador, que pueden ser utilizados para medir la eficiencia de la publicidad online. Usted puede siempre oponerse a esta publicidad entrando en contacto con nosotros a través de compliance@accountfy.com.
Nuestros Socios: Empleamos otras empresas para realizar trabajos a nuestro nombre y debemos compartir sus datos personales con ellos para proporcionarle productos y servicios. Por ejemplo, usamos servicios de hospedaje de datos para almacenar nuestra base de datos, usamos también servicios de medios de pago para poder procesar los datos de facturación de nuestros productos adquiridos por Usted. Nuestros Socios solo están autorizados a utilizar los datos personales para los fines específicos para los que fueron contratados, por lo tanto, no usarán sus datos personales para otras finalidades, además a las de prestación de servicios previstas contractualmente.
Estadísticas: los datos almacenados por ACCOUNTFY podrán utilizarse para fines de estadísticas (analytics). Estos datos son agrupados con el propósito de proporcionar una análisis macro del escenario, y, por lo tanto, no buscan identificar o volver identificable los titulares de los datos personales, simplemente comprender mejor cómo es el acceso de los mismos en las plataformas de ACCOUNTFY, a fin de mejorar la prestación de servicios y personalizar productos más direccionados a los intereses de los usuarios.
Perfiles de redes sociales u otras sumisiones: el registro en las plataformas de ACCOUNTFY permite que Usted se registre accediendo a su cuenta por el Facebook o por Gmail, de ese modo, ciertos datos de su cuenta de Facebook y de Gmail podrán compartirse con ACCOUNTFY. En ese sentido, cuando vaya a hacer ese login, verifique los datos personales públicamente accesibles que son autorizados por esas plataformas para que pueda decidir lo que quiere o no compartir con nosotros. No controlamos las políticas y prácticas de cualquier otra página web o servicio de terceros, por eso, caso haga su registro usando su perfil en una red social, esté atento a eso.
Para resguardar y proteger los derechos de ACCOUNTFY: Nos reservamos el derecho de acceder, leer, preservar y divulgar cualesquiera datos que creamos necesarios para cumplir una obligación legal o un acuerdo judicial; hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de Uso y otros acuerdos; o proteger los derechos, propiedad o seguridad de ACCOUNTFY, nuestros funcionarios, nuestros usuarios u otros.
Transferencia Internacional de Datos
Todos los países en los cuales ACCOUNTFY opera son considerados por las autoridades de supervisión como proveedores de nivel adecuado de protección para los derechos de privacidad de datos de los individuos. Para las transferencias de sus datos personales a esos países, sea para entidades dentro o fuera de ACCOUNTFY, nos comprometemos a utilizar siempre los proveedores con el mayor y más explícito nivel de compliance (p.ej.: servidores Google) y que demostraron estar en proceso de conformidad o en conformidad con las leyes sectoriales brasileñas de protección de datos.
ACCOUNTFY posee sede en Brasil y los datos que recogemos se rigen por la ley brasileña. Al acceder o usar los Servicios de ACCOUNTFY, o proporcionarnos datos personales, Usted está de acuerdo con el procesamiento y transferencia de tales datos a Brasil y a otros países, arriba mencionados.
¿Cuáles son los derechos de los titulares de datos?
Usted siempre podrá optar por no divulgar sus datos, pero tenga en mente que algunos de esos datos pueden ser necesarios para registrarse en nuestras plataformas o usar algunos de los recursos y productos que le ofrecemos a Usted. Independientemente de eso, Usted siempre poseerá derechos referentes a la privacidad y protección de sus datos personales y, además de preocuparnos con la seguridad de esos datos, también nos preocupamos que Usted tenga acceso y conocimiento de todos sus derechos relativos a datos personales.
De este modo, cabe recordar que hacen parte de sus derechos:
Requisición de acceso a sus datos personales. Este derecho permite que Usted pueda solicitar y recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre Usted.
Requisición de rectificación de sus datos personales en ACCOUNTFY. Este derecho permite que Usted pueda solicitar en cualquier momento, la corrección y/o rectificación de sus datos personales, caso Usted identifique que algunos de estos estuvieran incorrectos. Sin embargo, para hacer efectiva esa corrección, tendremos que verificar la validez de los datos que Usted nos proporciona.
Requisición de exclusión de sus datos personales. Este derecho permite que Usted pueda solicitarnos la exclusión de sus datos personales de nuestra plataforma. Todos los datos recogidos serán excluidos de nuestros servidores cuando Usted así lo solicite o cuando estos no sean más necesarios o relevantes para que le ofrezcamos nuestros servicios, salvo si hubiera cualquier otro motivo para su mantenimiento, como la eventual obligación legal de retención de datos o la necesidad de preservación de los mismos para el resguardo de los derechos de ACCOUNTFY. Para modificar sus informaciones personales o excluirlas de nuestro banco de datos, basta enviar un e-mail para compliance@accountfy.com.
Derecho de objeción a un procesamiento de datos. Cuando estemos confiando en un legítimo interés (o de terceros) y exista sobre su situación específica algo que haga con que Usted desee oponerse al procesamiento en ese campo, conforme juzgue que causa impacto a sus derechos y libertades fundamentales. Usted también tiene el derecho de impugnar dónde estamos procesando sus datos personales para fines de marketing directo, por ejemplo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos para procesar sus datos, los cuales se sobreponen a sus derechos, ya que en esos casos pueden ser esenciales para el suministro del producto y/o servicio.
Derecho de solicitar el bloqueo o eliminación. Este derecho permite que Usted nos pida suspender el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si Usted quiere que establezcamos la precisión de los datos; (b) cuando Usted necesite que sean mantenidos los datos aunque no necesitemos más de ellos, según necesario, para establecer, ejercer o defender reivindicaciones legales; o (c) si Usted se opuso al uso de sus datos, pero en esta situación necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos para usarlos.
Restringir el procesamiento de sus datos personales. Este derecho permite que Usted nos pida suspender el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si Usted quisiera que establezcamos la precisión de datos; (b) cuando Usted necesite mantener los datos aunque no necesitáramos más de ellos, conforme necesario, para establecer, ejercer o defender reivindicaciones legales; o (c) si Usted se opuso al uso de sus datos, pero en esta situación necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos para usarlos.
Derecho de retirar el consentimiento en cualquier momento. Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento, sin embargo, eso no afectará la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de que Usted retire su consentimiento. Si Usted retira su consentimiento, tal vez no podamos proporcionar determinados productos. Y si fuera este el caso, le avisaremos en el momento en que eso ocurra.
Derecho a revisión de decisiones automatizadas. Usted también tiene derecho de solicitar la revisión de decisiones tomadas únicamente con base en el tratamiento automatizado de sus datos personales que afecten sus intereses.
Tal vez sea necesario solicitar sus informaciones específicas para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho de acceder a sus datos personales (o ejercer sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no sean divulgados a cualquier persona que no tenga derecho de recibirlos.
También podemos contactarlo para obtener más informaciones en relación a su solicitud, a fin de acelerar nuestra respuesta. Sus solicitudes legítimas serán atendidas en hasta 15 (quince) días útiles.
Caso su solicitud sea particularmente compleja o si Usted hubiera hecho varias solicitudes, le notificaremos y mantendremos actualizado sobre la marcha de su solicitud, caso la misma demande más tiempo al previsto en este ítem.
Caso Usted tenga alguna duda sobre esos temas y sobre cómo puede ejercer esos derechos, hable con nosotros a través del e-mail compliance@accountfy.com.
¿Por cuánto tiempo ACCOUNTFY almacenará los datos?
Mantendremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el cual los recogimos, incluso para fines de cumplimiento de cualesquiera obligaciones legales, contractuales, o requisición de autoridades competentes.
Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daños originados del uso no autorizado o de la divulgación de sus datos personales, finalidad de procesamiento de sus datos personales y si podemos alcanzar tales propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.
Si Usted utiliza nuestros productos y servicios, las informaciones da su cuenta serán mantenidas mientras Usted mantenga la cuenta activa. Caso Usted solicite la cancelación, sus informaciones serán excluidas en hasta 60 días de la cancelación de la cuenta. Caso Usted sea un lead de ACCOUNTFY, las informaciones referentes a sus interacciones con nosotros, serán almacenadas por el plazo de 5 (cinco) años. Así como, si Usted solicitara la exclusión de sus datos y/o de su cuenta; en este caso, ACCOUNTFY mantendrá los datos aún por 72 (setenta y dos horas) después de su solicitud de exclusión. Si Usted quisiera solicitar que ACCOUNTFY no utilice más sus informaciones de registro para proporcionar servicios, entre en contacto con nosotros a través del e-mail compliance@accountfy.com.
¿Cómo funciona la Seguridad de la Información en ACCOUNTFY?
Su cuenta está protegida con una contraseña para su privacidad y seguridad. Si Usted accediera a su cuenta a través de una página web o servicio de terceros, podrá contar con protecciones de login adicionales o diferentes a través de esa página web o servicio. Usted debe impedir y evitar el acceso no autorizado de terceros a su cuenta y a los datos personales seleccionando y protegiendo su contraseña y/u otro mecanismo de conexión de forma adecuada y limitando el acceso a su computador o dispositivo y navegador, haciendo logout luego de haber concluido el acceso a su cuenta.
Nos esforzamos para proteger la privacidad de su cuenta y de otros datos personales que mantenemos en nuestros registros, pero infelizmente no podemos garantizar seguridad total. Entrada o uso no autorizado de cuenta, falla de hardware o software y otros factores pueden comprometer la seguridad de sus datos personales en todo momento, por eso, nos ayude a mantener un ambiente seguro para todos. Además de adoptar buenas prácticas de seguridad con respecto a su cuenta y a sus datos, caso Usted identifique o tome conocimiento de algo que comprometa la seguridad de sus datos, Usted puede entrar en contacto con nosotros a través del e-mail compliance@accountfy.com.
Preguntas sobre privacidad y acceso
Caso tenga preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo ACCOUNTFY lidia con sus informaciones, entre en contacto a través del e-mail compliance@accountfy.com.
En ciertos casos, es posible tener la capacidad de visualizar, editar o excluir sus informaciones personales on-line. En caso de que sus informaciones no fueran accesibles on-line y deseara obtener una copia de informaciones específicas proporcionadas a ACCOUNTFY, o en caso sepa que las informaciones son incorrectas y quiera corregirlas, entre en contacto a través de ACCOUNTFY.
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¿Cómo hablar con el DPO de ACCOUNTFY?
En la búsqueda de estar en conformidad con las leyes con los estándares de protección de datos más elevados de Brasil y del mundo, decidimos nombrar un Data Protection Officer (DPO), que será el representante de ACCOUNTFY responsable por supervisar todos los temas relacionados a esta Política de Privacidad y al tema de protección de datos.
Si Usted cree que sus informaciones personales fueron usadas de modo incompatible con la Política de Privacidad o sus elecciones, o si tuviera otras dudas, comentarios o sugerencias relacionadas a esta Política de Privacidad, Usted puede mandar un e-mail a compliance@accountfy.com, o entrar en contacto directo con nuestro DPO en las siguientes direcciones de contacto:
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Del foro de elección
Esta política está sujeta a la Ley de la República Federativa de Brasil y el Foro de la Comarca de SÃO PAULO es competente para dirimir cualquier controversia con respecto a la misma.
Modificaciones en la Política de Privacidad
Como estamos siempre buscando mejorar nuestros servicios, la presente Política de Privacidad puede pasar por actualizaciones. Por eso, recomendamos visitar periódicamente esta página para que Usted tenga conocimiento de sus modificaciones. Caso sean hechas modificaciones relevantes que requieran un nuevo consentimiento suyo, publicaremos esa actualización y le solicitaremos un nuevo consentimiento. Adicionalmente, ACCOUNTFY podrá publicar un aviso en su página web por 15 días, siendo que, el continuar usando las páginas web de ACCOUNTFY después de que la revisión entre en vigencia, ACCOUNTFY considerará que Usted leyó y comprendió los cambios.
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